Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie zakúpeného tovaru

Na vrátenie zakúpeného tovaru máte právo do 14 dní odo dňa doručenia.

Na dodržanie lehoty stačí včas odoslať tovar alebo nám oznámiť vrátenie na info@layoners.com. Právo na vrátenie tovaru platí len v prípade, ak je tovar vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený a v pôvodnom obale. Tovar je možné použiť len na vyskúšanie.

Pre podrobnejšie inštrukcie nás kontaktuje e-mailom na info@layoners.com.

Vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí netrvá viac ako 14 dní po prijatí sťažnosti alebo vráteného tovaru.

Suma bude vrátená na bankový účet zákazníka. V prípade platby vopred, bude suma vrátena platobnou metódou použitou na nákup.

Oneskorené alebo neúplné vrátenie peňazí

Ak ste ešte nedostali peniaze, najprv ešte raz skontrolujte svoj bankový účet.

Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu, keďže oficiálne spracovanie platby môže chvíľu trvať.

Následne kontaktujte svoju banku. Banke zvyčajne trvá nejaký čas, kým spracuje platbu predtým, ako na účet pripíše vrátené peniaze.

Ak ste postupovali podľa vyššie uvedených krokov a stále ste nedostali peniaze, kontaktujte nás na info@layoners.com.

Výmena

Tovar môžeme vymeniť, pokiaľ sa pri doručení poškodil alebo nefunguje. Ak by ste ho chceli vymeniť za rovnaký tovar, napíšte nám e-mail a uveďte všetky podrobnosti o vašej objednávke (meno, priezvisko, adresa, e-mail použitý na vytvorenie objednávky) na info@layoners.com.

Náklady na vrátenie

Všetky náklady spojené s vrátením tovaru hradí zákazník.

Ak vraciate tovar, ktorého hodnota je viac ako 50 €, odporúčame využiť služby pošty, ktoré zahŕňajú sledovanie objednávky alebo poistenie balíka. Inak nedokážeme garantovať, že váš balík dostaneme.